Estos Términos del Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de KONTORE ERP (el "Servicio") provisto por KONTORE LABS LLC ("KONTORE", "nosotros") a la empresa contratante (el "Suscriptor", "vos"). Al crear una cuenta, iniciar la prueba gratuita o aceptar una orden de compra, declarás que tenés autoridad para vincular a tu empresa y que aceptás estos Términos.
1. Definiciones
- Servicio: el ERP SaaS KONTORE, accesible en kontore.app y sus subdominios de tenant.
- Suscriptor: la entidad jurídica que contrata el Servicio.
- Usuario Autorizado: persona individual (empleado, contratista) habilitada por el Suscriptor para usar el Servicio.
- Tenant: el espacio aislado (proyecto Supabase dedicado) asignado al Suscriptor.
- Suscripción: el plan contratado (Starter, Pro, Enterprise o personalizado) y sus add-ons.
- Datos del Cliente: todo dato que el Suscriptor o sus Usuarios Autorizados cargan, generan o procesan en el Servicio.
- Documentación: el manual del usuario, la base de conocimiento y los materiales publicados por KONTORE.
2. Licencia y acceso
Sujeto a estos Términos y al pago de la Suscripción, KONTORE otorga al Suscriptor una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio durante el período contratado, exclusivamente para sus operaciones internas de negocio.
Esta licencia NO autoriza:
- Revender, sublicenciar, ofrecer en service-bureau ni operar el Servicio en nombre de terceros sin acuerdo escrito.
- Hacer reverse engineering, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente.
- Copiar, modificar o crear obras derivadas del Servicio o su Documentación.
- Eliminar marcas, leyendas de copyright o atribuciones.
- Usar el Servicio para entrenar modelos de IA competidores o data scraping masivo de terceros.
3. Planes y precios
Los planes disponibles a la fecha son:
| Plan | Precio | Destinatario |
|---|---|---|
| Starter | USD 149 / mes | Traders independientes y equipos chicos |
| Pro | USD 349 / mes | Equipos en crecimiento con varios usuarios y empresas emisoras |
| Enterprise | USD 799 / mes (o pricing custom) | Operaciones multi-país, integraciones avanzadas, SLA reforzado |
Precios vigentes a la fecha de última actualización. Add-ons (paquete IA, usuarios extra, empresas adicionales, integraciones) se contratan separadamente y se suman al cargo mensual. El precio puede ajustarse con notificación de 30 días antes del próximo ciclo.
3.1 Prueba gratuita
KONTORE ofrece una prueba gratuita de 14 días en los planes Starter y Pro. Al finalizar, se inicia automáticamente el cobro del plan elegido salvo cancelación previa. No requiere medio de pago para iniciar la prueba; sí lo requiere para continuar.
4. Pago y facturación
- Los pagos se procesan a través de Stripe. KONTORE no almacena números completos de tarjetas.
- Facturación mensual o anual según lo elegido por el Suscriptor. Anual otorga descuento publicado.
- Las facturas se emiten en USD. Impuestos aplicables (IVA, sales tax, withholding) son responsabilidad del Suscriptor salvo lo expresamente incluido.
- Pagos atrasados generan suspensión del Servicio luego de 10 días corridos de mora y eventual cierre tras 30 días.
- Reembolsos: no se otorgan por períodos parciales ya consumidos, salvo defecto material no resuelto en plazo razonable.
5. Uso aceptable
El Suscriptor y sus Usuarios Autorizados se comprometen a NO:
- Subir contenido ilegal, infractor de derechos de terceros, malicioso (malware, virus) o engañoso.
- Usar el Servicio para lavado de activos, financiamiento del terrorismo, evasión de sanciones internacionales o fraude.
- Hacer scraping, ingeniería competitiva o intentos de medir performance para divulgación pública sin permiso.
- Sobrecargar el Servicio (DoS, bots de stress test, requests anormales).
- Compartir credenciales entre personas; cada usuario debe tener su propia cuenta.
- Exportar datos masivos de contactos comerciales sin consentimiento de los titulares cuando lo exija la ley aplicable.
El incumplimiento del uso aceptable puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso.
6. Datos del Cliente
- El Suscriptor mantiene la titularidad de los Datos del Cliente.
- KONTORE procesa los Datos del Cliente exclusivamente para prestar el Servicio, según la Política de Privacidad y el Data Processing Agreement (DPA) aplicable.
- El Suscriptor declara que tiene base legal suficiente para procesar los datos personales que carga al Servicio.
- El Suscriptor puede exportar sus datos en CSV / JSON en cualquier momento desde Configuración o solicitándolo a soporte.
- Tras la cancelación, los Datos del Cliente quedan disponibles para export durante 90 días y luego son eliminados, salvo retenciones legales obligatorias.
7. Propiedad intelectual
El Servicio, su código, marca, diseño, documentación y todos los derechos derivados son propiedad exclusiva de KONTORE LABS LLC. Nada en estos Términos transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Suscriptor más allá de la licencia de uso descrita en la cláusula 2.
El Suscriptor conserva la titularidad de sus Datos del Cliente y de sus marcas, logos y contenidos cargados al Servicio. Otorga a KONTORE una licencia limitada, no exclusiva y por la duración del Servicio para procesar dichos materiales exclusivamente con fines de prestación del Servicio.
8. Confidencialidad
Cada parte se compromete a tratar como confidencial la información sensible recibida de la otra (incluye Datos del Cliente, código, planes de negocio, precios negociados). La confidencialidad sobrevive a la terminación por 3 años. No aplica a información públicamente disponible, recibida sin obligación de confidencialidad de un tercero, o desarrollada de forma independiente.
9. Servicios de inteligencia artificial
El Servicio incorpora funcionalidades de IA basadas en la API de Anthropic (Claude). El Suscriptor reconoce y acepta que:
- Las salidas de la IA son sugerencias y no sustituyen el juicio profesional del Usuario.
- KONTORE no garantiza exactitud, completitud ni idoneidad para un propósito particular del contenido generado.
- El uso de IA puede generar consumo medido en tokens, descontado del cupo del plan; el excedente se factura al precio publicado.
- El contenido enviado a la IA pasa por Anthropic como sub-procesador (ver Política de Privacidad).
10. Disponibilidad y SLA
- KONTORE apunta a una disponibilidad mensual del 99,0% en Starter y 99,5% en Pro y Enterprise, excluyendo ventanas de mantenimiento programado anunciadas con al menos 24h de aviso.
- El plan Starter no tiene SLA monetario. Pro y Enterprise pueden incluir créditos de servicio sobre incumplimientos materiales, conforme al adendum SLA aplicable.
- El Servicio se presta "tal cual" en lo que respecta a integraciones con terceros (Stripe, Anthropic, Google, Cloudflare, Supabase, Resend, Twilio). KONTORE no responde por interrupciones de esos proveedores fuera de su control razonable.
11. Terminación
- Por conveniencia: cualquiera de las partes puede terminar con 30 días de aviso al cierre del ciclo de facturación en curso.
- Por incumplimiento: cualquiera puede terminar con efecto inmediato si la otra parte incumple materialmente y no remedia dentro de 15 días tras el aviso.
- Por morosidad: KONTORE puede suspender el acceso tras 10 días de mora y terminar tras 30 días.
- Tras la terminación, sobreviven las cláusulas sobre Propiedad Intelectual, Confidencialidad, Pagos pendientes, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable.
12. Garantías y descargo
KONTORE garantiza que el Servicio se presta con cuidado y diligencia profesional razonable. Salvo por esa garantía explícita, el Servicio se provee "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". KONTORE renuncia hasta el máximo permitido por ley a toda garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, exactitud o ausencia de errores.
13. Limitación de responsabilidad
HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE:
- NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, CONSECUENCIALES NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE GOODWILL O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL INVOCADA.
- LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE KONTORE BAJO ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL SUSCRIPTOR EN LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DA ORIGEN AL RECLAMO.
Estas limitaciones se aplican aun si las partes fueron advertidas de la posibilidad de tales daños y aun si un remedio limitado no cumple su propósito esencial.
14. Indemnización
El Suscriptor indemnizará y mantendrá indemne a KONTORE, sus directores, empleados y agentes ante cualquier reclamo, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de: (a) los Datos del Cliente cargados al Servicio; (b) el uso del Servicio en violación de estos Términos; (c) cualquier reclamo de terceros relativo al negocio del Suscriptor (clientes, proveedores, contrapartes).
KONTORE indemnizará al Suscriptor frente a reclamos de terceros que aleguen que el Servicio en su forma provista infringe una patente, marca o copyright vigente en USA, sujeto a notificación oportuna y control de la defensa por KONTORE.
15. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, USA, sin atención a sus normas de conflicto de leyes. La Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías no aplica.
Toda disputa, controversia o reclamo derivado de o relacionado con estos Términos será sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales con asiento en New Castle County, Delaware. Las partes renuncian a cualquier objeción de foro inconveniente.
16. Cambios a estos Términos
Podemos modificar estos Términos. Los cambios materiales se notifican con al menos 30 días de anticipación al administrador del Suscriptor por email. Si el Suscriptor no acepta los cambios, puede terminar al final del ciclo en curso. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor implica aceptación.
17. Cláusulas generales
- Cesión: el Suscriptor no puede ceder estos Términos sin consentimiento previo escrito. KONTORE puede ceder a una entidad afiliada o sucesora por reorganización corporativa.
- Notificaciones: a KONTORE por email a mn@kontore.app; al Suscriptor por email registrado en la cuenta.
- Fuerza mayor: ninguna parte responde por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable (catástrofes, guerra, sanciones, fallas masivas de internet, actos gubernamentales).
- Independencia de cláusulas: si una cláusula es declarada inválida, las demás continúan plenamente vigentes.
- Renuncia: el no ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
- Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, el DPA y cualquier orden de compra firmada, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan toda comunicación previa.
18. Contacto
- Contacto comercial y legal: Mario Nieva — mn@kontore.app
- Dirección postal: KONTORE LABS LLC, 2810 N Church St STE 88720, Wilmington, DE 19802, USA
These Terms of Service (the "Terms") govern access to and use of KONTORE ERP (the "Service") provided by KONTORE LABS LLC ("KONTORE", "we") to the contracting company (the "Subscriber", "you"). By creating an account, starting the free trial, or accepting a purchase order, you represent that you have authority to bind your company and that you accept these Terms.
1. Definitions
- Service: the KONTORE ERP SaaS, accessible at kontore.app and its tenant subdomains.
- Subscriber: the legal entity that contracts the Service.
- Authorized User: an individual (employee, contractor) enabled by the Subscriber to use the Service.
- Tenant: the isolated space (dedicated Supabase project) assigned to the Subscriber.
- Subscription: the contracted plan (Starter, Pro, Enterprise or custom) and its add-ons.
- Customer Data: any data the Subscriber or its Authorized Users upload, generate or process in the Service.
- Documentation: the user manual, knowledge base and materials published by KONTORE.
2. License and access
Subject to these Terms and payment of the Subscription, KONTORE grants the Subscriber a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable license to access and use the Service during the contracted period, solely for its internal business operations.
This license does NOT authorize the Subscriber to:
- Resell, sublicense, service-bureau or operate the Service on behalf of third parties without a written agreement.
- Reverse engineer, decompile, disassemble or attempt to derive the source code.
- Copy, modify or create derivative works of the Service or its Documentation.
- Remove brand marks, copyright notices or attributions.
- Use the Service to train competing AI models or to perform mass scraping of third parties.
3. Plans and pricing
Plans available as of the date hereof:
| Plan | Price | Target audience |
|---|---|---|
| Starter | USD 149 / month | Independent traders and small teams |
| Pro | USD 349 / month | Growing teams with multiple users and issuer entities |
| Enterprise | USD 799 / month (or custom pricing) | Multi-country operations, advanced integrations, enhanced SLA |
Prices in effect as of the last update. Add-ons (AI pack, extra users, additional issuer entities, integrations) are contracted separately and added to the monthly charge. Pricing may be adjusted on 30-day notice before the next billing cycle.
3.1 Free trial
KONTORE offers a 14-day free trial on Starter and Pro plans. At the end of the trial, billing for the chosen plan begins automatically unless cancelled. No payment method is required to start the trial; one is required to continue.
4. Payment and billing
- Payments are processed through Stripe. KONTORE does not store full card numbers.
- Monthly or annual billing as chosen by the Subscriber. Annual receives the published discount.
- Invoices are issued in USD. Applicable taxes (VAT, sales tax, withholding) are the Subscriber's responsibility unless expressly included.
- Late payments result in Service suspension after 10 calendar days past due and potential closure after 30 days.
- Refunds: no refunds for partial periods already consumed, except for a material defect not resolved within a reasonable time.
5. Acceptable use
The Subscriber and its Authorized Users agree NOT to:
- Upload illegal content, content infringing third-party rights, malicious content (malware, viruses) or deceptive content.
- Use the Service for money laundering, terrorist financing, evasion of international sanctions or fraud.
- Scrape, perform competitive engineering or attempt to measure performance for public disclosure without permission.
- Overload the Service (DoS, stress-test bots, abnormal request rates).
- Share credentials between people; each user must have their own account.
- Mass-export business contact data without consent of the data subjects when required by applicable law.
Breach of acceptable use may result in immediate suspension without refund.
6. Customer Data
- The Subscriber retains ownership of Customer Data.
- KONTORE processes Customer Data solely to provide the Service, in accordance with the Privacy Policy and applicable Data Processing Agreement (DPA).
- The Subscriber represents that it has sufficient legal basis to process the personal data it uploads to the Service.
- The Subscriber may export its data as CSV / JSON at any time from Settings or by request to support.
- After cancellation, Customer Data is available for export for 90 days and then deleted, except for mandatory legal retentions.
7. Intellectual property
The Service, its code, brand, design, documentation and all derived rights are the exclusive property of KONTORE LABS LLC. Nothing in these Terms transfers any intellectual property right to the Subscriber beyond the use license described in clause 2.
The Subscriber retains ownership of its Customer Data and of its trademarks, logos and content uploaded to the Service. It grants KONTORE a limited, non-exclusive license for the duration of the Service to process such materials solely for purposes of Service delivery.
8. Confidentiality
Each party agrees to treat as confidential the sensitive information received from the other (including Customer Data, code, business plans, negotiated pricing). Confidentiality survives termination for 3 years. It does not apply to information publicly available, received from a third party without confidentiality obligation, or independently developed.
9. Artificial intelligence services
The Service incorporates AI functionality based on the Anthropic Claude API. The Subscriber acknowledges and accepts that:
- AI outputs are suggestions and do not replace the User's professional judgment.
- KONTORE does not warrant the accuracy, completeness or fitness for a particular purpose of generated content.
- Use of AI may generate token-measured consumption, deducted from the plan's quota; overage is billed at the published price.
- Content sent to the AI passes through Anthropic as a sub-processor (see Privacy Policy).
10. Availability and SLA
- KONTORE targets monthly availability of 99.0% on Starter and 99.5% on Pro and Enterprise, excluding scheduled maintenance windows announced with at least 24 hours' notice.
- The Starter plan has no monetary SLA. Pro and Enterprise may include service credits for material breaches, subject to the applicable SLA addendum.
- The Service is provided "as is" with respect to third-party integrations (Stripe, Anthropic, Google, Cloudflare, Supabase, Resend, Twilio). KONTORE is not responsible for outages of those providers outside its reasonable control.
11. Termination
- For convenience: either party may terminate with 30 days' notice effective at the end of the current billing cycle.
- For breach: either party may terminate immediately if the other party materially breaches and does not cure within 15 days of notice.
- For delinquency: KONTORE may suspend access after 10 days past due and terminate after 30 days.
- After termination, clauses on Intellectual Property, Confidentiality, Outstanding Payments, Limitation of Liability, Indemnification and Governing Law survive.
12. Warranties and disclaimer
KONTORE warrants that the Service is provided with reasonable professional care and diligence. Except for that express warranty, the Service is provided "AS IS" and "AS AVAILABLE". KONTORE disclaims to the maximum extent permitted by law all implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, accuracy or freedom from errors.
13. Limitation of liability
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW:
- NEITHER PARTY SHALL BE LIABLE FOR INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, NOR FOR LOST PROFITS, LOSS OF DATA, LOSS OF GOODWILL OR BUSINESS INTERRUPTION, REGARDLESS OF THE LEGAL THEORY INVOKED.
- KONTORE'S AGGREGATE LIABILITY UNDER THESE TERMS SHALL NOT EXCEED THE TOTAL AMOUNT ACTUALLY PAID BY THE SUBSCRIBER IN THE 12 MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE CLAIM.
These limitations apply even if the parties were advised of the possibility of such damages and even if a limited remedy fails of its essential purpose.
14. Indemnification
The Subscriber shall indemnify and hold harmless KONTORE, its directors, employees and agents from any claim, damage, loss, cost or expense (including reasonable legal fees) arising from: (a) Customer Data uploaded to the Service; (b) use of the Service in violation of these Terms; (c) any third-party claim relating to the Subscriber's business (customers, suppliers, counterparties).
KONTORE shall indemnify the Subscriber against third-party claims alleging that the Service as provided infringes a US patent, trademark or copyright in force, subject to timely notice and KONTORE's control of the defense.
15. Governing law and dispute resolution
These Terms are governed by the laws of the State of Delaware, USA, without regard to its conflict-of-laws rules. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply.
Any dispute, controversy or claim arising out of or relating to these Terms shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the state and federal courts sitting in New Castle County, Delaware. The parties waive any objection based on inconvenient forum.
16. Changes to these Terms
We may modify these Terms. Material changes will be notified at least 30 days in advance to the Subscriber's administrator by email. If the Subscriber does not accept the changes, it may terminate at the end of the current cycle. Continued use after the effective date implies acceptance.
17. General clauses
- Assignment: the Subscriber may not assign these Terms without prior written consent. KONTORE may assign to an affiliate or successor by corporate reorganization.
- Notices: to KONTORE by email to mn@kontore.app; to the Subscriber by email registered on the account.
- Force majeure: neither party is liable for breaches resulting from causes beyond its reasonable control (disasters, war, sanctions, mass internet failures, government acts).
- Severability: if a clause is declared invalid, the remaining clauses continue in full force.
- Waiver: failure to exercise a right does not constitute a waiver thereof.
- Entire agreement: these Terms, together with the Privacy Policy, the DPA and any signed purchase order, constitute the entire agreement between the parties and supersede all prior communications.
18. Contact
- Commercial and legal contact: Mario Nieva — mn@kontore.app
- Postal address: KONTORE LABS LLC, 2810 N Church St STE 88720, Wilmington, DE 19802, USA